Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Ich verstehe, dass Sie bei Grace's Bags vielleicht ein paar Fragen haben, und ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich gerne direkt an mich wenden!

  1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Da jede Tasche mit Liebe und Sorgfalt gefertigt wird, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 3-4 Werktagen . Nachdem Ihre Tasche sorgfältig gefertigt und geprüft wurde, wird sie direkt an Sie versandt. Die Lieferzeit beträgt je nach Standort in der Regel 4-7 Werktage .

  1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, ich biete gerne kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA, Kanada, Großbritannien und Australien an. Auf diese Weise möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich für Grace's Bags entschieden und mein kleines Unternehmen unterstützt haben.

  1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf jeden Fall! Sobald deine Tasche auf dem Weg ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du den Weg deiner Tasche von meiner Werkstatt bis zu deiner Haustür verfolgen.

  1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Ihre Zufriedenheit ist meine oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie Ihre Tasche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Tasche muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien oder kontaktieren Sie mich unter support@grace-bags.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

  1. Versenden Sie international?

Ja, das tue ich! Ich versende meine Taschen gerne weltweit. Internationale Versandzeiten und -kosten variieren je nach Standort. Wenn Sie außerhalb der USA sind und eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an uns, um weitere Informationen zu erhalten.

  1. Wie pflege ich meine Ledertasche?

Leder ist ein schönes, natürliches Material, das mit der Zeit immer schöner wird. Damit Ihre Tasche immer gut aussieht:

  • Zustand: Verwenden Sie alle paar Monate eine Lederpflege, um die Geschmeidigkeit zu erhalten.
  • Lagerung: Bewahren Sie Ihre Tasche an einem kühlen, trockenen Ort auf und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung.
  • Reinigung: Wischen Sie die Tasche bei Bedarf mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und das Einweichen des Leders. Wenn Sie spezielle Fragen zur Pflege Ihrer Tasche haben, helfe ich Ihnen gerne – senden Sie mir einfach eine Nachricht!
  1. Kann ich eine Tasche individuell gestalten?

Ich liebe es, mit Kunden zusammenzuarbeiten, um etwas wirklich Besonderes zu schaffen. Wenn Sie eine bestimmte Idee haben oder eine individuelle Tasche möchten, kontaktieren Sie mich bitte unter support@grace-bags.com und wir können die Möglichkeiten besprechen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken!

  1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Ich akzeptiere alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, Amex und Discover. Sie können auch sicher mit PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

  1. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich unter support@grace-bags.com. Wenn Ihre Tasche noch nicht bearbeitet wurde, werde ich mein Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Stornierungen oder Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

  1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Ich bin immer für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Sie erreichen mich per E-Mail unter support@grace-bags.com

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit mir aufzunehmen. Ich bin hier, um Ihre Erfahrung mit Grace's Bags so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten!